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Termes et conditions d’utilisation

Les parties liées par ces conditions sont Silvermann Solution Services S.L. avec NIF B42725374, et adresse à Calle Arcipreste de Hita 10, porte 8 03177 San Fulgencio, ci-après, SWISSVAX MEDITARRÁNEO; et le client / utilisateur.

Ces conditions doivent être acceptées pour acheter des produits SWISSVAX MEDITARRÁNEO.

 

1. PREMIER: INSCRIPTION

Les personnes âgées de plus de 18 ans ou les personnes morales ayant la capacité juridique de contracter et qui remplissent valablement leurs données peuvent acheter dans la boutique en ligne SWISSVAX MEDITARRÁNEO. Les informations qui doivent être incluses dans le formulaire doivent être complètes et véridiques, SWISSVAX MEDITARRÁNEO se réservant le droit de ne pas admettre ou d’annuler ceux qui ne se conforment pas à cette exigence.

L’enregistrement et l’acceptation de ces conditions impliquent le respect desdites conditions et des caractéristiques et prix des produits.

Pour effectuer des achats, SWISSVAX MEDITARRÁNEO recommande à ses clients de s’inscrire sur son site Internet, en nous fournissant certaines informations et en choisissant un mot de passe qui vous permettra d’accéder à toutes les zones nécessitant une identification préalable. Cela vous évitera d’avoir à remplir à nouveau vos coordonnées à l’avenir. Dans le cas où un client ne souhaite pas s’inscrire, il peut également effectuer des achats en nous fournissant les données nécessaires à cet effet.

2. DEUXIÈME: PORTÉE TERRITORIALE DU SERVICE

SWISSVAX MEDITARRÁNEO distribue les produits de la marque SWISSVAX en Espagne, France, Italie, Portugal, Saint-Marin et au Vatican.

3. TROISIEME: PRIX, MOYENS DE PAIEMENT ET TAXES

3.1.- Les prix affichés sont appliqués dans les pays mentionnés dans la deuxième clause et sont les derniers, en Euros (€) et toutes taxes comprises. Le cas échéant, le montant des augmentations ou remises applicables à l’offre et les frais supplémentaires répercutés sur le Client seront ventilés.

3.2.- Les moyens de paiement acceptés par SWISSVAX MEDITARRÁNEO seront les cartes de crédit

3.3.- Taxes. Conformément aux dispositions de l’article 68 de la loi 37/1992 du 28 décembre relative à la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des articles s’entendra sur le territoire d’application de la TVA.

Les commandes ne seront pas servies aux boîtes postales.

Le système d’achat est soumis à la législation en vigueur en Espagne, par conséquent, les opérations de vente seront comprises comme étant effectuées à l’adresse de SWISSVAX MEDITARRÁNEO à Calle Arcipreste de Hita 10, porte 8 – 03177 San Fulgencio 

4.- QUATRIÈME: CONDITIONS ET DÉLAI DE LIVRAISON

4.1.- Les produits achetés dans la boutique en ligne seront expédiés via DHL ou toute autre société de transport convenue avec SWISSVAX MEDITARRÁNEO

4.2.- Vous pouvez indiquer différentes adresses de livraison et de facturation, en l’indiquant au point correspondant du processus d’achat. Si vous souhaitez effectuer ce changement une fois la commande payée, veuillez contacter notre service client pour trouver la meilleure solution. Dans le cas où le produit a déjà été expédié, il nous sera impossible de modifier l’adresse de livraison.

4.3.- Avant de finaliser la commande ou de la régler, vous pouvez modifier les détails de votre commande à votre convenance. Cependant, si vous souhaitez apporter des modifications une fois le paiement effectué, veuillez contacter notre Service Client au plus vite afin d’étudier la meilleure solution possible pour chaque cas.

Si le Service Logistique vous a préalablement contacté pour convenir d’une date de livraison et lorsque les transporteurs arrivent, vous n’êtes pas chez vous, des montants supplémentaires peuvent vous être facturés pour le deuxième envoi. Si vous souhaitez annuler la date de livraison d’une commande, vous devez la notifier au moins 24 heures avant la date et l’heure préalablement marquées.

Si, pour des raisons imputables au client, la marchandise ne peut être livrée dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la notification, tous les frais occasionnés par la déclaration de la marchandise à nos bureaux seront à votre charge. , ainsi que son transfert ultérieur.

Par contre, au moment de la livraison, vous devez tenir compte du fait que notre service de transport ne livrera pas aux domiciles difficiles d’accès ou dans lesquels il n’est pas possible d’accéder avec les moyens de transport normalement utilisés (fourgon, camion …).

4.4.- Pour une meilleure qualité de service, nous vous demandons de procéder aux vérifications suivantes une fois la commande livrée par le transporteur:

  • Que le bon de livraison inclut le nombre correct de colis. Sinon, refusez la commande et indiquez le motif du retour sur le bon de livraison.
  • Tout cela portent leur emballage correspondant. Sinon, indiquez-le sur le bon de livraison du transporteur.
  • Que l’emballage ne présente aucun dommage, déformation ou bosses. Sinon, indiquez les anomalies constatées sur le bon de livraison du transporteur.
  • Vérifiez que la commande correspond aux articles et mesures que vous avez commandés.

En cas d’anomalie liée au service de transport (produit présentant des signes de détérioration, de déformation ou de coups), vous pouvez faire une réclamation dans les 24 heures suivant la réception de la commande auprès de notre Service Client. </ p>

4.5.- Délais de livraison. Les commandes ont un délai de livraison différent selon le type de produit et la localisation de votre domicile, dans tous les cas le délai de livraison maximum sera de trente (30) jours à compter de la date de réception de l’email de confirmation de commande. . Vous serez informé des informations spécifiques sur le délai prévu pour la livraison de la commande au moyen du contact téléphonique que notre Service Client prendra en charge pour confirmer la date de livraison. Le délai de livraison commencera à compter du jour suivant la confirmation du paiement de la commande.

En cas de retard dans le délai de livraison, notre service client vous contactera pour vous informer du nouveau délai de livraison. Le non-respect du délai de livraison ne sera pas considéré comme tel s’il est dû à l’acheteur ou s’il n’a pas été possible de le localiser à l’aide des données fournies par celui-ci.

4.6.- Le Client doit conserver la facture de SWISSVAX MEDITARRÁNEO et de la société en charge du transport, en cas d’exiger des responsabilités.

La réception du produit doit être effectuée personnellement ou par l’intermédiaire d’une personne autorisée.

5.- CINQUIÈME: DROIT DE RETRAIT ET GARANTIE

5.1.- Les clients auront le droit de se rétracter selon les conditions légales. De cette manière, ils disposeront d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur produit pour se désister de l’achat effectué. À ces fins, les clients doivent contacter le service client via le formulaire de rétractation.

Lorsque le retour n’est pas dû à des défauts du produit, les clients supporteront les frais directs de retour des marchandises.

Les retours de produits seront acceptés tant que l’utilisateur demande le retour dans les 14 jours calendaires à compter de la date de retrait, bien que SWISSVAX MEDITARRÁNEO se réserve le droit de conserver les montants à retourner jusqu’à la réception des marchandises. .

Il sera indispensable pour pouvoir exercer le droit de rétractation que le produit et son emballage soient en parfait état. Le retour ou la livraison du produit par le Client doit être rendu effectif au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le Client communique sa décision de résilier le contrat.

Si le retour est approprié, tous les paiements reçus seront retournés, sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle la décision de retrait de les courses. Ledit remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf si l’utilisateur en a expressément disposé autrement; Dans tous les cas, le Client n’encourra aucune dépense du fait du remboursement.

Les produits qui ont été personnalisés pour le client ne peuvent pas être retournés.

Afin d’exercer les droits indiqués, il sera nécessaire pour l’utilisateur de conserver sa facture. Notre garantie comprend les frais d’expédition, de main-d’œuvre et de réparation ou d’échange de l’article défectueux (matériaux).

N’oubliez pas que la garantie ne couvre que les défauts de fabrication.

  • Conditions de garantie: La garantie ne sera valable que lorsque la facture d’achat originale ou tout autre document prouvant l’achat du produit est présenté. SWISSVAX MEDITARRÁNEO se réserve le droit de ne pas offrir de service de garantie gratuit si l’un des documents indiqués n’est pas présenté ou si ses informations sont incomplètes ou illisibles.
  • En cas de remplacement d’un ou de plusieurs matériaux ou composants, il sera remplacé par d’autres du même type ou, à défaut, par d’autres de meilleure qualité.
  • Le consommateur et l’utilisateur ont le droit de réparer le produit, de le remplacer, de réduire le prix ou de résilier le contrat, conformément aux dispositions de la LGDCU. En ce sens, la réduction de prix et la résiliation du contrat se dérouleront, au choix de l’utilisateur, lorsque celui-ci ne pourra pas exiger la réparation ou le remplacement et dans les cas où ceux-ci n’auront pas été effectués dans un délai raisonnable.e ou sans inconvénient majeur pour le consommateur lui-même. Cependant, la résolution ne se poursuivra pas lorsque le défaut de conformité est mineur.

Cette garantie ne couvre pas la détérioration, la déformation, la casse et la saleté résultant, entre autres, des circonstances suivantes:

  • Abus (marcher sur, sauter, placer des objets lourds ou des coups de poing directement sur la surface du produit) et, en général, toute mauvaise utilisation dans laquelle le produit est utilisé d’une manière inappropriée à sa fonction.
  • Accidents, eau, incendie, ventilation inadéquate ou tout cas de force majeure, cause imprévisible et inévitable.
  • Utilisation de produits de nettoyage inappropriés, tels que solvants, agents de blanchiment, etc., qui peuvent causer des dommages irréparables aux produits.

6.- SIXIÈME: SÉCURITÉ

SWISSVAX MEDITARRÁNEO utilise des techniques de sécurité de l’information généralement acceptées dans l’industrie, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d’accès et des mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d’empêcher tout accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l’utilisateur / client accepte que le fournisseur obtienne des données aux fins de l’authentification correspondante des contrôles d’accès.

7.- SEPTIÈME: LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

SWISSVAX MEDITARRÁNEO limite sa responsabilité dans les cas suivants:

  • Il peut arriver que le produit choisi ne soit pas tel qu’il est affiché sur le site en raison de problèmes de résolution, du navigateur utilisé ou d’autres de nature technique. SWISSVAX MEDITARRÁNEO applique toutes les mesures visant à fournir une visualisation fidèle du produit, cependant elle n’est pas responsable des différences minimales ou des inexactitudes qui peuvent exister. Dans le cas où le Client n’est pas satisfait du produit reçu, il peut exercer le droit d’annuler l’achat comme indiqué dans la clause précédente.
  • Pannes techniques qui, dues à des causes fortuites ou autres, empêchent le fonctionnement normal du service via Internet.
  • Manque de disponibilité du site pour des raisons de maintenance ou pour d’autres raisons qui empêchent le service d’être disponible.
  • SWISSVAX MEDITARRÁNEO utilise tous les moyens à sa disposition afin de mener correctement le processus de sélection, de paiement et d’expédition du produit sélectionné, cependant il décline toute responsabilité pour des causes qui ne lui sont pas imputables, telles que des événements fortuits ou forcés majeur.

8.- HUITIÈME: RÉSERVE DE DROITS

  • SWISSVAX MEDITARRÁNEO se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existe un conflit concernant le paiement d’une commande antérieure ou qui présente un certain type de risque.
  • SWISSVAX MEDITARRÁNEO limite sa responsabilité à celle établie dans la LGDCU, par conséquent, elle n’assumera aucune dépense pour les frais de gestion, la perte de profits, la perte des attentes économiques, la perte d’opportunités commerciales ou toute perte de revenus ou de ventes du client.
  • SWISSVAX MEDITARRÁNEO se réserve le droit de modifier les prix de ses produits. Le prix d’achat sera en vigueur au moment de la clôture de la transaction.
  • SWISSVAX MEDITARRÁNEO se réserve le droit de vérifier les informations personnelles fournies par le Client et d’adopter les mesures qu’elle juge nécessaires pour vérifier que la personne qui a fourni ses données est bien le propriétaire du compte bancaire ou des documents ou cartes utilisés. pour le paiement. Cette vérification peut prendre la forme d’une demande de justificatifs d’identité, d’adresse et / ou de documents bancaires. Si le Client ne répond pas à une demande de ce type dans les deux jours ouvrés suivant son achèvement, la commande en question sera automatiquement annulée, sans possibilité de faire une réclamation ultérieure.
  • SWISSVAX MEDITARRÁNEO se réserve le droit de résilier ceux qui utilisent ou abusent du système, qui commettent des actes frauduleux et / ou qui portent préjudice à d’autres utilisateurs. Dans le cas où SWISSVAX MEDITARRÁNEO ou toute entité professionnellement liée à SWISSVAX MEDITARRÁNEO détecte une anomalie ou soupçonne qu’un utilisateur entrave le développement normal du système, que ce soit en modifiant illégalement ses registres par le biais de toute procédure technique ou informatisée, ou en accomplissant des actes frauduleux qui contreviennent à la transparence de celui-ci, se réserve le droit de mettre fin à tous ceux qui ont bénéficié directement ou indirectement de ce type d’actions frauduleuses, et peuvent également exercer toutes les actions civiles ou pénales qui pourraient correspondre. En ce sens, SWISSVAX MEDITARRÁNEO déclare avoir mis en place les mécanismes et supports technologiques appropriés pour détecter toute action frauduleuse, anormale ou malveillante susceptible de modifier la procédure normale sur ce site.