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Termini e condizioni d’uso

Le parti collegate tramite queste condizioni sono Silvermann Solution Services S.L. con NIF B42725374 e indirizzo in Calle Arcipreste de Hita 10, porta 8 03177 San Fulgencio, di seguito, SWISSVAX MEDITARRÁNEO; e il cliente / utente.

Queste condizioni devono essere accettate per acquistare i prodotti SWISSVAX MEDITARRÁNEO.

1. PRIMO: REGISTRATI

Le persone di età superiore ai 18 anni o le persone giuridiche con capacità giuridica di contrattare e che compilano validamente i propri dati possono acquistare nel negozio online SWISSVAX MEDITARRÁNEO. Le informazioni che devono essere incluse nel modulo devono essere complete e veritiere, con SWISSVAX MEDITARRÁNEO che si riserva il diritto di non ammettere o cancellare coloro che non rispettano questo requisito.

La registrazione e l’accettazione delle presenti condizioni implica il rispetto di tali termini e delle caratteristiche e del prezzo dei prodotti.

Per effettuare acquisti, SWISSVAX MEDITARRÁNEO consiglia ai suoi clienti di registrarsi sul suo sito web, fornendoci determinate informazioni e scegliendo una password che consentirà loro di accedere a tutte quelle aree che richiedono l’identificazione preventiva. Ciò ti impedirà di dover inserire nuovamente i tuoi dati in futuro. Nel caso in cui un cliente non desideri registrarsi, può anche effettuare acquisti fornendoci i dati necessari a tal fine.

2. SECONDO: AMBITO TERRITORIALE DEL SERVIZIO

SWISSVAX MEDITARRÁNEO distribuisce i prodotti del marchio SWISSVAX in Spagna, Francia, Italia, Portogallo, Monaco, Andorre, San Marino e Città del Vaticano.

3. TERZO: PREZZI, MEZZI DI PAGAMENTO E TASSE

3.1.- I prezzi visualizzati sono applicati nei paesi menzionati nella seconda clausola e sono quelli finali, in Euro (€) e includono tutte le tasse. Se applicabile, l’importo degli aumenti o degli sconti applicabili all’offerta e le spese aggiuntive che vengono addebitate al Cliente verranno suddivise.

3.2.- I mezzi di pagamento accettati da SWISSVAX MEDITARRÁNEO saranno le carte di credito

3.3.- Tasse. In conformità a quanto previsto dall’articolo 68 della Legge 37/1992, del 28 dicembre, sull’imposta sul valore aggiunto, la consegna degli articoli si intenderà situata nel territorio di applicazione dell’IVA.

Gli ordini non verranno serviti alle caselle postali.

Il sistema di acquisto è soggetto alla legislazione vigente in Spagna, pertanto le operazioni di vendita si intendono effettuate all’indirizzo di SWISSVAX MEDITARRÁNEO in Calle Arcipreste de Hita 10, porta 8 – 03177 San Fulgencio

4.- QUARTO: CONDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA

4.1.- I prodotti acquistati nel negozio online verranno spediti tramite DHL o qualsiasi altra società di trasporti concordata con SWISSVAX MEDITARRÁNEO

4.2.- Puoi indicare diversi indirizzi di consegna e fatturazione, indicandoli nel punto corrispondente del processo di acquisto. Se desideri apportare questa modifica una volta che l’ordine è stato pagato, contatta il nostro Servizio Clienti per trovare la soluzione migliore. Se il prodotto è già stato spedito, sarà impossibile per noi modificare l’indirizzo di consegna.

4.3.- Prima di finalizzare l’ordine o di pagarlo, puoi modificare i dettagli del tuo ordine a tuo piacimento. Tuttavia, se desideri apportare modifiche una volta effettuato il pagamento, contatta il nostro Servizio Clienti il ​​prima possibile per studiare la migliore soluzione possibile per ogni caso.

Se il reparto logistico ti ha contattato in precedenza per concordare una data di consegna e quando i corrieri arrivano non sei a casa tua, potrebbero essere addebitati importi aggiuntivi per la seconda spedizione. Se desideri annullare la data di consegna di un ordine, devi comunicarlo almeno 24 ore prima della data e ora precedentemente contrassegnate.

Se, per cause imputabili al cliente, la merce non può essere consegnata entro 7 giorni dal ricevimento della comunicazione, tutte le spese sostenute per la denuncia della merce ai nostri uffici saranno a tuo carico. , così come il successivo inoltro di esso.

D’altra parte, al momento della consegna devi tener conto che il nostro servizio di trasporto non effettuerà consegne in abitazioni di difficile accesso o in cui non è possibile accedere con i mezzi di trasporto normalmente utilizzati (furgone, camion …).

4.4.- Per una migliore qualità del servizio, ti chiediamo di effettuare i seguenti controlli una volta che il corriere ha consegnato l’ordine:

  • Che la bolla di consegna includa il numero corretto di pacchi. In caso contrario, rifiuta l’ordine e includi il motivo del reso nella bolla di consegna.
  • Tutto questo s portano il loro imballaggio corrispondente. In caso contrario, indicarlo sulla bolla di consegna del corriere.
  • Che la confezione non presenti danni, deformazioni o urti. In caso contrario, includere le anomalie osservate sulla bolla di consegna del vettore.
  • Verifica che l’ordine corrisponda agli articoli e alle misure che hai ordinato.

In caso di qualsiasi anomalia relativa al servizio di trasporto (prodotto con segni di danneggiamento, deformazione o colpi), è possibile presentare un reclamo entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine al nostro Servizio Clienti. </ p>

4.5.- Tempi di consegna. Gli ordini hanno tempi di consegna diversi a seconda del tipo di prodotto e dell’ubicazione della tua casa, in ogni caso il tempo massimo di consegna sarà di trenta (30) giorni dalla data di ricezione della mail di conferma dell’ordine. . Sarai avvisato di specifiche informazioni sui tempi previsti per la consegna dell’ordine tramite il contatto telefonico che il nostro Servizio Clienti provvederà a confermare la data di consegna. Il periodo di consegna inizierà a contare dal giorno successivo alla conferma del pagamento dell’ordine.

In caso di ritardi nel periodo di consegna, il nostro Servizio Clienti ti contatterà per informarti del nuovo periodo di consegna. Il mancato rispetto del termine di consegna non sarà considerato tale se è stato dovuto all’acquirente o se non è stato possibile individuarlo utilizzando i dati dallo stesso forniti.

4.6.- Il Cliente è tenuto a conservare la fattura di SWISSVAX MEDITARRÁNEO e della società incaricata del trasporto, in caso di necessità di esigere responsabilità.

Il ricevimento del prodotto deve essere effettuato personalmente o tramite una persona autorizzata.

5.- QUINTO: DIRITTO DI RECESSO E GARANZIA

5.1.- I clienti avranno il diritto di recedere secondo i termini legali. In questo modo, avranno un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del loro prodotto per desistere dall’acquisto effettuato. A tal fine, i clienti devono contattare il servizio clienti tramite il modulo di recesso.

Quando il reso non è dovuto a difetti del prodotto, il Cliente sosterrà i costi diretti di restituzione della merce.

I resi di prodotti saranno accettati a condizione che l’utente ne richieda la restituzione entro 14 giorni di calendario dalla data di recesso, sebbene SWISSVAX MEDITARRÁNEO si riservi il diritto di trattenere gli importi da restituire fino al ricevimento della merce. .

Sarà requisito essenziale per esercitare il diritto di recesso che il prodotto e la sua confezione siano in perfette condizioni. La restituzione o la consegna del prodotto da parte del Cliente deve essere resa effettiva entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui il Cliente comunica la sua decisione di recedere dal contratto.

Se il reso è appropriato, tutti i pagamenti ricevuti verranno restituiti, senza indebito ritardo e, in ogni caso, al più tardi entro 14 giorni di calendario dalla data in cui la decisione di recedere l’acquisto. Detto rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che l’utente non abbia espressamente previsto diversamente; In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcuna spesa quale conseguenza del rimborso.

I prodotti che sono stati personalizzati per il cliente non possono essere restituiti.

Per esercitare i diritti indicati, sarà necessario che l’utente conservi la propria fattura. La nostra garanzia include i costi di spedizione, manodopera e riparazione o sostituzione dell’articolo difettoso (materiali).

Ricorda che la garanzia copre solo i difetti di fabbricazione.

  • Condizioni di garanzia: la garanzia sarà valida solo quando viene presentata la fattura di acquisto originale o altro documento che dimostri l’acquisto del prodotto. SWISSVAX MEDITARRÁNEO si riserva il diritto di non offrire il servizio di garanzia gratuito se uno qualsiasi dei documenti indicati non viene presentato o se le loro informazioni sono incomplete o illeggibili.
  • In caso di uno o la sostituzione di materiali o componenti, verrà sostituito da altri dello stesso tipo o, in mancanza, da altri di qualità superiore.
  • Il consumatore e l’utente hanno il diritto di riparare il prodotto, di sostituirlo, di ridurre il prezzo o di risolvere il contratto, in conformità con le disposizioni della LGDCU. In tal senso, la riduzione del prezzo e la risoluzione del contratto procederà, a scelta dell’utente, quando l’utente non può richiedere la riparazione o la sostituzione e nei casi in cui queste non siano state eseguite entro un ragionevole periodo di tempo.eo senza grossi inconvenienti per il consumatore stesso. Tuttavia, la risoluzione non procederà quando il difetto di conformità è di lieve entità.

Questa garanzia non copre il deterioramento, la deformazione, la rottura e lo sporco derivanti, tra le altre, dalle seguenti circostanze:

  • Abuso (calpestare, saltare, posizionare oggetti pesanti o pugni direttamente sulla superficie del prodotto) e, in generale, qualsiasi uso improprio in cui il prodotto viene utilizzato in modo inappropriato per la sua funzione.
  • Incidenti, acqua, incendi, ventilazione inadeguata o qualsiasi causa di forza maggiore, causa imprevedibile e inevitabile.
  • Utilizzo di prodotti per la pulizia non idonei, come solventi, candeggina, ecc., che possono causare danni irreparabili ai prodotti.

6.- SESTO: SICUREZZA

SWISSVAX MEDITARRÁNEO utilizza tecniche di sicurezza delle informazioni generalmente accettate nel settore, come firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici, il tutto al fine di impedire l’accesso non autorizzato ai dati. Per raggiungere questi scopi, l’utente / cliente accetta che il fornitore ottenga i dati ai fini della corrispondente autenticazione dei controlli di accesso.

7.- SETTIMO: LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

SWISSVAX MEDITARRÁNEO limita la propria responsabilità nei seguenti casi:

  • Può accadere che il prodotto scelto non sia come visualizzato sul sito web a causa di problemi di risoluzione, browser utilizzato o altri problemi tecnici. SWISSVAX MEDITARRÁNEO applica tutte le misure relative a fornire una visualizzazione fedele del prodotto, tuttavia non è responsabile per le differenze minime o inesattezze che possono esistere. Nel caso in cui il Cliente non fosse soddisfatto del prodotto ricevuto, potrà esercitare il diritto di recesso dall’acquisto come indicato nella clausola precedente.
  • Guasti tecnici che, per cause fortuite o di altra natura, impediscono il normale funzionamento del servizio tramite Internet.
  • Mancata disponibilità del sito per manutenzione o altri motivi che impediscono la disponibilità del servizio.
  • SWISSVAX MEDITARRÁNEO utilizza tutti i mezzi a sua disposizione per eseguire correttamente il processo di selezione, pagamento e spedizione del prodotto selezionato, tuttavia declina ogni responsabilità per cause ad essa non imputabili, come eventi fortuiti o forza maggiore.

8.- OTTAVO: RISERVA DI DIRITTI

  • SWISSVAX MEDITARRÁNEO si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale è in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente o che presenta qualche tipo di rischio.
  • SWISSVAX MEDITARRÁNEO limita la propria responsabilità a quella stabilita nella LGDCU, pertanto non si assumerà alcuna spesa per spese di gestione, perdita di profitti, perdita di aspettative economiche, perdita di opportunità commerciali o qualsiasi perdita di reddito o di vendita del cliente.
  • SWISSVAX MEDITARRÁNEO si riserva il diritto di modificare i prezzi dei suoi prodotti. Il prezzo di acquisto sarà in vigore al momento della chiusura della transazione.
  • SWISSVAX MEDITARRÁNEO si riserva il diritto di verificare le informazioni personali fornite dal Cliente e di adottare le misure che ritiene necessarie per verificare che la persona che ha fornito i propri dati sia il titolare del conto bancario o dei documenti o delle carte utilizzate per il pagamento. Questa verifica può assumere la forma di una richiesta di prova di identità, indirizzo e / o documenti bancari. Se il Cliente non risponde a una richiesta di questo tipo entro due giorni lavorativi dal suo completamento, l’ordine in questione verrà automaticamente annullato, senza possibilità di presentare un reclamo successivo.
  • SWISSVAX MEDITARRÁNEO si riserva il diritto di porre fine a coloro che abusano o abusano del sistema, che compiono atti fraudolenti e / o che danneggiano altri utenti. Nel caso in cui SWISSVAX MEDITARRÁNEO o qualsiasi entità che sia professionalmente collegata a SWISSVAX MEDITARRÁNEO rilevi un’anomalia o sospetti che un utente stia ostacolando il normale sviluppo del sistema, sia che stia alterando illegalmente i suoi record attraverso qualsiasi procedura tecnica o informatizzata, o compiendo qualsiasi atto fraudolenti che contravvengano alla trasparenza dello stesso, si riserva il diritto di porre fine a tutti coloro che hanno beneficiato direttamente o indirettamente di questo tipo di azioni fraudolente, e possono anche esercitare tutte le azioni civili o penali che possono corrispondere. In tal senso, SWISSVAX MEDITARRÁNEO dichiara di aver abilitato i meccanismi e i supporti tecnologici appropriati per rilevare ogni possibile azione fraudolenta, anomala o dolosa che cerchi di alterare la normale procedura su questo sito web